Términos y Condiciones
Última actualización: Mayo de 2026
Bienvenido a Renta Experta, marca operada por STERLING & CO. AUDITORES Y CONSULTORES SAS. Al acceder, navegar o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Razón social: STERLING & CO. AUDITORES Y CONSULTORES SAS
NIT: 901933245-1
Domicilio: Neiva, Colombia
Correo electrónico: contacto@sterlingyco.com
Teléfono: 3187784135
Nuestros servicios están orientados a personas naturales, empresas, ESAL y colombianos residentes en el exterior con obligaciones tributarias en Colombia.
Los servicios prestados por nuestra firma corresponden a asesoría tributaria, acompañamiento documental y apoyo técnico en procesos relacionados con obligaciones fiscales ante la DIAN. En ningún caso actuamos como sustitutos del contribuyente frente a sus responsabilidades legales y tributarias.
Toda declaración, formulario o trámite será elaborado con base en la información y documentación suministrada por el cliente. El usuario declara que la información entregada es real, completa, verificable y legalmente válida.
STERLING & CO. AUDITORES Y CONSULTORES SAS no será responsable por sanciones, intereses, requerimientos, investigaciones, inconsistencias o consecuencias derivadas de:
- Información falsa o incompleta suministrada por el cliente.
- Ocultamiento de información relevante.
- Entrega tardía de documentos.
- Soportes inválidos, adulterados o inexistentes.
- Omisión de activos, ingresos, patrimonio u obligaciones tributarias.
- Incumplimientos legales atribuibles al contribuyente.
Nuestros servicios constituyen una obligación de medio y no una obligación de resultado. En ningún caso garantizamos que una declaración tributaria genere saldo en cero, devolución de impuestos, reducción de obligaciones fiscales o ausencia de sanciones por parte de la DIAN.
La responsabilidad de presentar oportunamente las obligaciones tributarias corresponde exclusivamente al contribuyente. Aunque nuestra firma pueda orientar y acompañar el proceso, el cliente entiende y acepta que la obligación legal recae directamente sobre él.
Toda declaración deberá ser previamente revisada y aprobada expresamente por el cliente antes de su presentación. En ningún caso presentaremos declaraciones sin autorización previa del contribuyente.
Nuestra firma no firma declaraciones de renta de personas naturales como sustituto del contribuyente. El responsable legal de la presentación ante la DIAN es siempre el titular de la obligación tributaria.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o suspender cualquier servicio cuando detectemos posibles conductas fraudulentas, evasión fiscal, documentación inconsistente, maniobras ilegales o cualquier actuación que pueda afectar nuestra reputación profesional o incumplir la ley colombiana.
El cliente acepta que algunos procesos podrán realizarse mediante herramientas digitales, videollamadas, WhatsApp, formularios electrónicos, firma electrónica y plataformas tecnológicas de terceros.
Para iniciar cualquier servicio, el cliente deberá realizar un pago anticipado mínimo del 50% del valor acordado. La firma podrá exigir el pago total anticipado en determinados servicios o casos específicos.
Los pagos realizados no son reembolsables, salvo que exista imposibilidad comprobada atribuible exclusivamente a nuestra firma para prestar el servicio contratado.
No habrá devolución de dinero cuando:
- El cliente decida cancelar el servicio voluntariamente.
- El cliente no entregue documentación requerida.
- El cliente abandone el proceso.
- El cliente no responda oportunamente.
- El trabajo ya haya sido iniciado o avanzado.
- Existan retrasos ocasionados por el cliente.
Si el cliente permanece inactivo durante más de treinta (30) días calendario sin responder solicitudes esenciales para continuar el proceso, podremos dar por terminado el servicio sin obligación de reembolso.
El cliente entiende que es su responsabilidad conservar y entregar oportunamente todos los soportes necesarios para su declaración tributaria. Nuestra firma no está obligada a conseguir documentos, certificados o soportes que correspondan exclusivamente al cliente.
El soporte del servicio tendrá una duración máxima de treinta (30) días calendario contados desde el inicio formal del proceso, salvo acuerdo diferente entre las partes.
El usuario acepta que el sitio web puede utilizar cookies, herramientas de análisis, remarketing y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y optimizar campañas publicitarias.
Toda la información personal y tributaria será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos Personales.
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, estructura visual, formularios y elementos gráficos, se encuentran protegidos por normas de propiedad intelectual y no podrán ser copiados, reproducidos o utilizados sin autorización previa y expresa.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la prestación de servicios será interpretada conforme a las leyes de la República de Colombia.